La Commune de Yoff franchit une nouvelle étape vers plus de transparence et de dialogue avec ses habitants. Dans le cadre du Programme d’Appui aux Communes et Agglomérations du Sénégal (Pacasen), la municipalité vient d’annoncer officiellement la mise en place d’un Mécanisme de Gestion des Plaintes. Ce nouvel outil citoyen a pour objectif de renforcer la redevabilité et d’impliquer directement la population dans la gestion locale.
Désormais, chaque citoyen a la possibilité de formuler gratuitement une plainte, une réclamation, une doléance ou même une simple suggestion. Cela concerne l’ensemble des projets, des travaux ou des services gérés par la commune. Pour garantir le sérieux de la démarche, chaque demande sera rigoureusement enregistrée, traitée et suivie selon des procédures strictes, et un accusé de réception sera systématiquement délivré à l’usager.
Pour soumettre une demande, la démarche est simple. Les citoyens peuvent se rendre directement à la Mairie de Yoff pour déposer leur dossier auprès du point focal dédié à ce programme. Il est également possible d’obtenir des informations complémentaires par téléphone en contactant le 77 739 52 13. Les autorités locales invitent chaleureusement toute la population à s’approprier ce dispositif afin de contribuer activement à l’amélioration des projets et des services publics de la commune.